1. Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les règles d’accès et d’utilisation de la plateforme Dumedy, proposant des formations en ligne et des produits digitaux.
Toute utilisation de la plateforme implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU.
2. Accès à la plateforme
La plateforme est accessible à toute personne disposant d’un accès Internet.
Certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte utilisateur.
L’éditeur se réserve le droit de suspendre ou limiter l’accès à la plateforme sans préavis en cas de maintenance ou de non-respect des règles.
3. Création de compte
Pour accéder aux services, l’utilisateur doit :
- Créer un compte avec une adresse email valide
- Fournir des informations exactes et à jour
- Choisir un mot de passe sécurisé
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants.
Toute activité effectuée via son compte est réputée être réalisée par lui.
4. Services proposés
La plateforme propose notamment :
4.1 Formations en ligne
- Accès à des modules vidéo, audio ou écrits
- Supports pédagogiques téléchargeables
- Accès limité ou illimité selon l’offre
4.2 Produits digitaux
- Ebooks
- Templates (Canva, marketing, business, etc.)
- Guides, ressources téléchargeables
Les modalités d’accès sont précisées sur chaque page produit.
5. Tarifs et paiement
Les prix sont indiqués en FCFA et peuvent être modifiés à tout moment.
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur la plateforme.
L’accès aux produits ou formations est accordé après validation du paiement.
6. Livraison des produits digitaux
Les produits digitaux sont livrés :
- Par téléchargement direct
- Ou par accès via l’espace personnel
La livraison est immédiate après paiement (sauf problème technique indépendant de notre volonté).
7. Droit de rétractation et remboursement
Conformément à la nature des produits digitaux :
- Les contenus numériques (formations, ebooks, templates) sont non remboursables dès lors qu’ils ont été accessibles ou téléchargés
- En achetant, l’utilisateur accepte de renoncer à son droit de rétractation
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus proposés sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
Il est strictement interdit de :
- Copier ou reproduire les contenus
- Revendre ou redistribuer les produits
- Partager les accès à des tiers
- Modifier les contenus à des fins commerciales
Toute violation pourra entraîner :
- La suppression du compte
- Des poursuites judiciaires
9. Utilisation des produits
Les produits digitaux sont destinés à un usage personnel uniquement.
Toute utilisation commerciale (revente, redistribution, formation tiers) est interdite sauf autorisation écrite.
10. Responsabilité
La plateforme s’engage à fournir un service fonctionnel mais ne garantit pas :
- L’absence d’erreurs ou d’interruptions
- Des résultats spécifiques suite à l’utilisation des contenus
L’utilisateur reste seul responsable de l’exploitation des informations.
11. Comportement de l’utilisateur
L’utilisateur s’engage à :
- Respecter les lois en vigueur
- Ne pas porter atteinte à la plateforme
- Ne pas diffuser de contenus illégaux ou offensants
En cas de non-respect, l’accès pourra être suspendu ou supprimé.
12. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées pour :
- La gestion des comptes
- Le traitement des commandes
- L’amélioration des services
Les données ne sont pas vendues à des tiers.
L’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.
13. Modification des CGU
Les présentes CGU peuvent être modifiées à tout moment.
Les utilisateurs seront informés en cas de changement majeur.
14. Loi applicable
Les présentes CGU sont régies par la législation en vigueur en Sénégal.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
15. Contact
Pour toute question :
Email : dumedi2023@gmail.com